9l777-এর গোপনীয়তা নীতি ও আপনার তথ্যের সুরক্ষা

ধারা ১

9l777 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 9l777 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ধারা ২

9l777 আপনার সঙ্গে সুষ্ঠু পরিষেবা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিম্নে বিস্তারিতভাবে তা উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ (bKash, Nagad বা Rocket)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)
• গ্রাহক সহায়তার সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• লগইনের সময়, তারিখ এবং অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আপনার মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল পরিষেবা অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন হয়। 9l777 শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করে। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে ভাগ করা হয়।

ধারা ৩

সংগৃহীত তথ্য 9l777 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳১,০০০।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

ধারা ৪

9l777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত পরিচালনা এবং অনুরূপ পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনি প্রক্রিয়ার বৈধ দাবি পূরণে যদি তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তা প্রকাশ করতে বাধ্য। সম্ভব হলে আমরা এ ব্যাপারে আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

৪.৩ প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা

প্রতারণা, জালিয়াতি বা আমাদের পরিষেবার অপব্যবহার রোধে নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় করা হতে পারে। এতে অন্য ব্যবহারকারীদের এবং প্ল্যাটফর্মের স্বার্থ রক্ষা হয়।

ধারা ৫

9l777 আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর ও ব্যবহারকারী-বান্ধব করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: আমাদের পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ধারা ৬

9l777 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনারও দায়িত্ব আছে আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার।

ধারা ৭

9l777 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত মানদণ্ডে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ সাপেক্ষে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা নিরাপদে নষ্ট করব।

ধারা ৮

9l777 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এ লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাইয়ের পর আপনাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য আপডেট করার প্রয়োজন হলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, বিশেষত যখন আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অস্বীকৃতি

আপনি যদি 9l777-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় জানান বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।

ধারা ৯

9l777 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানার হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

ধারা ১০

9l777-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) লিংক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নই।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে (bKash, Nagad, Rocket), তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১১

9l777 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• লগইনের সময় আপডেট নোটিশ দেখানো

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১২

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব এবং যথাযথভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।